岳塘新闻网11月30日讯（通讯员：李思）岳塘区霞城街道阳塘村扎实推进村级帮办代办便民服务工作，着力推动资源服务“三下沉”，不断探索代办新模式，通过精准服务、上门服务、全程服务“帮代办”全力打通服务群众“最后一公里”，让百姓“零跑腿”，让服务“零距离”。

精准服务“帮代办”。工作人员将各类政策信息精准通过宣传单、微信公众号等方式向群众宣传各类惠农政策等相关内容，让群众能够更快、更好精准了解政策信息。群众大事小事都可以找代办员，通过与群众交谈，收集群众的意见建议，为转变工作作风，提高工作效率夯实根基。

上门服务“帮代办”。“谢谢你们帮我申请的坐便椅！”阳塘村联合组郭爷爷接过坐便椅后感激地说道，表达感谢之情的同时，也为帮代办的优质服务点赞。“帮代办”工作人员坚持“一线工作法”，将“帮代办”工作前移下沉，针对行动不便的老人提供上门服务。今年以来，阳塘村上门帮代办涉及养老认证、医保服务、残疾人上门评残、辅助器具申领服务等84件。

全程服务“帮代办”。“帮代办”窗口收到申请后，进行“一对一”全程“帮代办”。推行“店小二”式服务，群众只管“点单”，搞好服务，所有内审程序由“帮代办”人员负责完成。今年，村帮办代办员全程接送一名妇女参加免费宫颈癌筛查活动，并帮助她们填写表格。主动上门询问村内待业人员生活上的困难，帮助其解决就业问题；还帮助独居老人收集整理了办理残疾人证需要的相关材料，并很快完成了材料送审和认证，审核通过后交到老人手中等全程“帮代办”服务受到村民群众的广泛好评。

作者：李思

责编：彭玲莉

来源：岳塘新闻网

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